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VR1. Les compétences comportementales dans l'entretien de vente

Dernière mise à jour : 26/03/2026

Description

1. Les compétences comportementales dans l'entretien de vente

  • La grille de lecture pour mieux se connaitre et comprendre le comportement des autres
  • Les besoins fondamentaux et la prise de décision liés aux 4 grands types de comportements
  • L'adaptation de son comportement à celui de son interlocuteur
  • Les bonnes pratiques de la communication à l'oral et à l'écrit
  • Comment donner plus d'impact à sa communication en étant soi-même
  • L'écoute et l'existence pour un dialogue constructif
  • Le pilotage des échanges dans une relation adulte-adulte

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